Zašto AI-automatizacija nije samo “još jedan alat”
AI (Artificial Intelligence – umjetna inteligencija) u automatizaciji spaja tri discipline: akviziciju, prodaju i isporuku. Ključ je razumjeti razliku:
- Deterministička automatizacija je if–then.
- AI-automatizacija je procjena na neurednim podacima (e-mail, transkripti, web) i tipično je 85–95% točna.
- Autonomni agenti ciljaju samostalno djelovanje, ali su 2025. i dalje krhki u većini SMB scenarija.
Ako tvoj proces ne trpi 5–15% pogreške, uvedi human-in-the-loop i postavi AI kao asistenta, ne kao izvršitelja.
Kanali koji donose prve klijente
Početak bez mitova: ponavljaju se četiri kanala – platforme (Upwork, Fiverr), cold e-mail, zajednice (Slack, Reddit, lokalni Guilds) i cold DM.
- Platforme: najniži prag; kupci već žele platiti.
- Cold e-mail: teži na startu, ali skalira kad posložiš domenu, zagrijavanje, liste i praćenje.
- Zajednice: sporije, ali grade autoritet i dovode inbound.
- Cold DM: radi kad je hiper-personaliziran, no troši vrijeme.
dijagram akvizicijskih kanala
Moj savjet: kreni gdje je najmanji otpor (platforme), paralelno testiraj 1–2 mikro kampanje e-mailom i doprinosi u jednoj zajednici dosljedno.
Ponuda koja se lako kupuje
Umjesto “radim sve s AI-jem”, složi productized pakete: 1–3 reproducibilna sustava s predloškom, kratkim Loom demom i jasnim ishodom.
- Primjer za regiju: Make ili Zapier tok koji iz webshop narudžbi izdvaja entitete, ažurira CRM i šalje personalizirani e-mail.
Time snižavaš trošak isporuke i ubrzavaš prodaju jer kupac vidi što dobiva.
Razgovor o vrijednosti: jedno pitanje i tihi trenutak
U discoveryju drži okvir jednostavnim:
“Zašto ste zakazali poziv baš sa mnom?”
Taj odgovor daje motive i brojke. Ako znaš volumen i troškove, možeš mirno reći: “Ovaj sustav realno štedi oko $50k mjesečno; projekt košta $19k.” Reci cijenu i utihni nekoliko sekundi. Kod prigovora radije smanji scope nego cijenu.
Onboarding bez trenja i “diamond” isporuka
Napravi kickoff od 30 minuta: pristupi (uklj. 2FA), tjedni timeline, jedna rečenica cilja, i način komunikacije (npr. dnevni update u 2–3 rečenice).
Isporuku učini opipljivom: Loom walkthrough, uredna dokumentacija i redoviti mikro updatei podižu percepciju vrijednosti – ista funkcija, elegantnije pakiranje.
Retencija i mali upsell u pravo vrijeme
Najbolji trenutak za novu ponudu je odmah nakon prvog wow-trenutka. Overdeliveraj sitno (~5%: bonus modul ili kratko izvješće) i predloži pilot za očitu rupu (npr. nedostaje SMS korak u funnelu).
Tehnički minimum koji trebaš znati
Ne moraš programirati, ali osnove su zlata vrijedne:
- API (Application Programming Interface – sučelje među servisima)
- JSON (key–value format podataka)
- Zaglavlja i autentikacija; Postman kao mali laboratorij za GET/POST. U no-code alatima ponavljaju se isti obrasci: dohvat, transformacija, grananje, zapis, obavijest, retry. Brzina dolazi nakon 10–20 malih automatizacija.
Gdje AI ima smisla (i gdje treba kočnicu)
Ako proces tolerira 5–15% greške, pusti AI da izvlači entitete, kategorizira leadove, sumira transkripte i priprema odgovore. Ako ne, uvedi ručno odobrenje na zadnjoj milji. U reguliranim domenama (npr. zdravstvo, financije) provjeri compliance i dokumentiraj ograničenja LLM-a (LLM – Large Language Model, veliki jezični model).
Ovo je informativni sadržaj i ne predstavlja profesionalni savjet. Za osobne odluke konzultirajte kvalificiranog stručnjaka.
Sadržaj i mjerenje kao gorivo rasta
Dosljedan, autentičan sadržaj u 2025. (YouTube, LinkedIn) ubrzava povjerenje. Jedan video tjedno pretvori u kratke forme i mini case study. Mjeri open/reply rate, postotak meeting→deal, prosječnu vrijednost projekta, churn i LTV – skaliraj ono što podaci potvrde.
Plan za prvih 90 dana
- Fokus: skupljaj iskustvo prije maksimizacije honorara.
- Filter klijenata: realna očekivanja, jasan ishod, niski operativni rizik.
- Case study-first: gotovo svaki angažman pretvori u javni primjer.
Koji bi tvoj prvi productized paket bio – i kojem kanalu bi ga danas pokazao?