AI u poslovanju 2025: signal iz prakse, ne teorija
Na konferenciji Zoomtopia, čulo se kako je, prema Upworku, “AI (Artificial Intelligence — umjetna inteligencija) imao neto‐pozitivan učinak na prihode kod 93% malih biznisa”, uz pad troškova kod 82%. Vrijedi oprez: detalji uzorka nisu javni. Ipak, poruka je jasna — mali igrači već vide mjerljiv učinak.
“AI nam je već donio konkretne uštede, ali ključ je u malim, dobro definiranima koracima.”
Orkestrirani agenti umjesto kaosa
Salesforceov MuleSoft uvodi Agent Fabric — praktični odgovor na “agentni kaos”. U paketu su Agent Registry (katalog agenata), Agent Broker (pametno usmjeravanje), nadzor i governance. Ideja: jedan sloj za kontrolu agenata koji diraju zalihe, cijene, naplatu ili prevenciju prijevara, umjesto gomile ad‐hoc integracija. Za velike sustave to znači manje rizika; za SMB‐ove stabilniji rast bez pucanja po šavovima.
Dijagram orkestracije agenata uz registry, broker i ljudski nadzor
Ali ima “ali”: potreban je audit postojećih procesa, jasna pravila pristupa i budžet (TCO nije uvijek transparentan). Dodajte i kontrolu drift‐a (pomak podataka/modela) te kvalitetne audit logove da biste izbjegli skupe greške.
Pouzdana automatizacija financija: što znači Intuit GenOS
Intuit je u 90 dana dodao financijski specijalizirane LLM‐ove i “expert‐in‐the‐loop”. Tvrdnje: +5% točnosti u računovodstvenim zadacima, 50% niža latencija, do 625.000 atributa po malom biznisu i 60 milijardi ML predikcija dnevno. Prijevod: granulatna personalizacija koja može sugerirati korake u obračunu plaća ili detektirati neobične transakcije — uz čovjeka koji potvrđuje kritične odluke.
Napomena: metodologija iza “5%” i “60 milijardi” nije detaljno objašnjena, a korisnici QuickBooks ekosustava trebaju razumjeti kako se njihovi podaci koriste i štite.
Širi kontekst: standardi, RAG i sigurnost
RAG (Retrieval‐Augmented Generation — dohvatom potpomognuto generiranje) postao je “standardni dio kuhinje”: spaja dokumente i modele za točnije odgovore. To skraćuje istraživanje i ubrzava razvoj proizvoda, ali traži higijenu sadržaja, verzioniranje i nadzor drift‐a kako agenti ne bi odgovarali iz zastarjelih PDF‐ova.
Interoperabilnost dobiva potporu kroz Model Context Protocol (MCP — protokol za razmjenu konteksta). Manje custom integracija i lakši multi‐agent sustavi — ali i nove sigurnosne površine napada te ograničenja zbog kontekstnog prozora. Standardi pomažu, no sigurnost ne rješavaju sami.
On‐device AI u realnom radu
On‐device pristup donosi nižu latenciju i veću privatnost: više inteligencije na rubu mreže znači brže blagajne, pametnije skladište, pouzdan rad bez stalnog oslanjanja na cloud. Imena poput Gemma, Mu, Gemini Robotics On‐Device i NVIDIA Jetson AGX Thor zvuče tehnički, ali poruka je jednostavna — brzina i povjerenje.
Barijera ostaju hardver i vještine za deployment, iako servisni modeli postupno spuštaju prag ulaska.
Što napraviti ovaj mjesec
- Mali biznisi: Krenite skromno. Jedan proces, jedan izvor podataka, mjerljiv ishod. Isprobajte RAG na vlastitim dokumentima ili gotovog agenta za nabavu.
- Srednji i veliki: Pitanje nije imate li agente, nego kako ih nadzirete. Uvedite Agent Registry, pravila rutiranja, audit logove i jasne ovlasti.
- Svi: Zadržite čovjeka u petlji. Expert‐in‐the‐loop podiže povjerenje i smanjuje rizik.
Kratka prognoza za sljedećih 6–12 mjeseci
Agentni katalog i nadzor postaju default, RAG se skriva ispod User Interface (UI — korisničko sučelje), on‐device ulazi u nišne vertikale, a dizajn sučelja dobiva na važnosti (manje izbora, više konteksta). Očekujte i rast “video‐RAG” scenarija te provjeru izvora sadržaja.
Zaključak iz prakse
Brz ROI je moguć, ali održiv ROI dolazi tek kad spojite kvalitetan podatkovni temelj, odgovorne standarde poput MCP‐a i orkestraciju (npr. Agent Fabric) s jasnim human‐in‐the‐loop pravilima. Sve ostalo je kratki bljesak.
Ovo je informativni sadržaj i ne predstavlja financijski, pravni ni porezni savjet. Za osobne preporuke obratite se kvalificiranom stručnjaku.