Zašto pitanje jesi li ponosan mijenja sve
“Jesi li ponosan na to?” Četiri riječi prate me cijele ove godine. Prvi sam ih put čuo od Russella Brunsona, koji ih je naučio od svog oca. Pogodile su me jer sam shvatio koliko često nešto proglasim “gotovim” prije nego što sam stvarno ponosan. To se prelije u sve: proizvod, zapošljavanje, korisničku podršku. U studenom 2025. opet učim da najbrži put do stvarnog uspjeha nisu novi alati, nego nekolicina živih vrijednosti koje se vide u svakodnevnim potezima.
Temeljne vrijednosti koje stvarno vode do uspjeha
Nekad sam odmahao rukom na vrijednosti. Vidio sam ih kao lijepe riječi na zidu koje s vremenom izblijede. Onda sam pratio ozbiljne operatore: kad vrijednosti postanu operativni sustav — kratke, jasne i korištene kao filtri — odluke se ubrzaju, mentoriranje se pojednostavi, a tvrtka prestane trošiti energiju sama na sebe. Nije plakat. Praksa je.
rukom ispisane vrijednosti na zidu radionice
Brunson je podijelio šest izjava koje su mu fokusirale kulturu: rast kroz doprinos, uvijek isporuči više, prvo prouči najbolje primjere (“funnel-hack”), radikalna odgovornost, Zlatno pravilo i radi dok nisi ponosan. Iz drugog smjera, Strategic Coach govori o četiri stupa: rast i rezultati, pozitivna timska suradnja, prvoklasno iskustvo te budi budan, znatiželjan, odgovoran i snalažljiv. Drugačiji rječnik, ista kralježnica: malo, oštro, operativno.
Kako pretvoriti vrijednosti u ponašanja
Vrijednosti vrijede tek kad ih možeš vidjeti u kalendaru, procesima i razgovorima. Evo kako su zaživjele u mom malom biznisu.
Rasti tako da doprinosiš
Shvatio sam to kad sam prvi put umjesto popravka sam učio novog člana tima. Otvorilo mi se nešto novo. Formula: nauči → poduči → izgradi → izmjeri. Uveli smo mali tjedni ritam: naučiš nešto, spakiraj to za tim u dvominutnom videu ili mini-popisu. Tako privatni rast postaje momentum tima.
Uvijek isporuči više nego što se očekuje
Napoleon Hill je rekao:
“Učini više nego za što si plaćen.”
Svi klimamo dok ne dođe utorak u 16:51 i kompleksan upit u podršci. Napravili smo to mjerljivim: u svaki odgovor dodaj jednu neočekivanu korist — kratki vodič, poveznicu na predložak, savjet za sljedeći korak. Vodimo laganu evidenciju i spominjemo to na 1:1 razgovorima. Povjerenje se gomila, a obnova suradnji postaje lakša.
Prvo prouči najbolje, onda stvori svoje
Dugo sam mislio da je originalnost = početi od nule. “Funnel-hack first” me razuvjerio. Poanta nije kopiranje, nego pametno benchmarkiranje. Prije pisanja teksta, prikupimo pet vrhunskih primjera, izdvojimo zajedničke mehanike, pa tek onda pišemo svoje. Kreativnost i dalje pjeva — samo pjeva kroz naštiman instrument. Rezultat: kraći ciklusi, jeftiniji promašaji.
Radikalna odgovornost
Najneugodnija, a možda i najoslobađajuća vrijednost. Kad nešto pukne, pitam: što nismo osigurali — u obuci, kontekstu, jasnoći? Nije mučeništvo; to je poluga. U post-mortemima vodimo tri ista pitanja: 1) Što se dogodilo? 2) Što smo mi kontrolirali? 3) Što mijenjamo?
Zlatno pravilo, konkretno
Zlatno pravilo je staro jer djeluje. U podršci imamo mali test: bih li bio zahvalan primiti ovaj odgovor? Ako ne, piši ponovno. Isto vrijedi za sastanke i vođenje: ako ne bismo željeli da se tako govori našoj obitelji, ne prolazi ni u našem timu.
Radi dok nisi ponosan
Ovo je i standard završetka. Na svaku isporuku dodali smo Pride check — da/ne. Nema posramljivanja, samo ogledalo. “Ponosno” ne znači brusiti zauvijek; znači doseći razinu kvalitete za namjenu. Nekad je to grubi prototip, nekad ispeglano korisničko iskustvo koje ne treba vodiča.
Prednja i stražnja pozornica moraju zvučati isto
Strategic Coach jasno kaže: kupci ne smiju dobiti bolji show nego što ljudi doživljavaju iza kulisa. Kad naš tim nema pristup prvoklasnom okruženju, teško je autentično pružiti prvoklasnu uslugu. Uveli smo sitne nadogradnje: mirne zone za duboki rad, uredne alate, jednostavan ritual za kašnjenja koji umjesto prijekora nudi pomoć. Moral je skočio — ne čarolijom, nego usklađivanjem.
Pametnije zapošljavanje: jedinstvena sposobnost + tim
U njihovom okviru postoji vrijedan signal: jedinstvena sposobnost + timski rad. Ne ravnati sve zadatke, nego slagati komplementarne snage. Kod nas je jedan kandidat briljirao u ilustraciji; redizajnirali smo interni priručnik i komunikaciju prema klijentima oko te prednosti. Ispitivanje je dobilo novo pitanje: “U čemu si stvarno najbolji — i čiji talent to otključava kad se spoji s tvojim?”
Rituali koji daju ritam, ne slogane
Vrijednosti postavljene samo odozgo lako se ignoriraju; one samo odozdo znaju se pretvoriti u fraze. Najbolje što sam vidio: otkrivanje odozdo, jasnoća odozgo. Napravili smo mapiranje riječi, grupirali teme, prespavali, pa srezali na 3–6. Najteže je provođenje. Jedan implementator kojeg poštujem kaže:
“Ako nećeš živjeti standard, ovdje nisi dobrodošao.”
To nije grubost. To je briga za kulturu. Jasnoća sprječava prešućenu ljutnju.
Mali eksperimenti za sljedećih 90 dana
- Eksperiment 1: Odaberi jednu vrijednost na 90 dana. Uvedi je u tjedne provjere i završetke dana. Pitanje dana: “Kako smo danas isporučili više?”
- Eksperiment 2: Pretvori vrijednost u vidljiva ponašanja. “Budan, znatiželjan, odgovoran, snalažljiv” je kod nas postalo: jedno bolje pitanje, odgovor u roku, jedna prečica podijeljena s timom.
- Eksperiment 3:Pride check na svakoj isporuci: bih li ovo ponosno pokazao roditelju, kolegi ili klijentu?
- Eksperiment 4: Jedno pitanje u intervjuu: “Koja bi te naša vrijednost najviše izazvala — i kako ćeš to rješavati?” Traži se samopouzdana iskrenost, ne savršenstvo.
- Eksperiment 5: Trideset minuta mapiranja vrijednosti s timom. Bez slajdova. Samo riječi, papiri i hrabrost. Grupiraj, imenuj, smanji.
Dokazi koji su meni dovoljni
Nemam savršene grafikone koji dokazuju skok zadržavanja od 27% do drugog kvartala. Imam “prije/poslije” trenutke: manje sastanaka bez ishoda, brže isporuke, toplije poruke prema kupcima i onboardinge koji više nalikuju rukovanju nego inicijaciji. Za mene — dovoljno.
Završno pitanje koje zadržava kompas
Na stolu držim nekoliko kratkih potvrda smjera:
- Doprinosom rastem: što naučim, podijelim.
- Predvidljivo isporučujem više, ne povremeno.
- Stvaram brže oslanjajući se na najbolje primjere.
- Preuzimam odgovornost, zato uvijek imam sljedeći potez.
- Postupam kako bih želio da netko postupa s mojom obitelji.
- Radim dok nisam ponosan — onda isporučim.
Ne trebamo biti veći da bismo bili bolji. Trebamo biti jasniji. Ako si zapeo, posudi moj zamah: odaberi jednu vrijednost danas i pretvori je u svoj operativni sustav za sljedećih 90 dana. Reci timu. Zapiši u kalendar. Napravi jednu malu metriku. Pusti da te oblikuje.
Pitat ću te isto što ću večeras pitati sebe: Jesi li ponosan na to? Ako još ne — što bi te učinilo ponosnim već ovaj tjedan? Pošalji mi poruku ili ostavi komentar s vrijednošću koju biraš i zašto.